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2 novembre 2004
alitalia. bisogna proprio salvarla?
andata:
- dopo tre minuti che ero seduto mi viene mal di schiena. è vero che talvolta ne soffro (vecchiaia anticipata), ma la scomodità estrema del sedile certo non aiuta
- per pasto un panino con formaggio e melanzane davvero orrendo (il pane però non era male)
ritorno:
- spazio nelle cappelliere finito e viaggio con borsa (dimensioni in regola) tra i piedi
- stesso trattamento culinario
- hostess svogliata e masticante gomma a bocca aperta
arrivo:
- bagagli dimenticati a parigi
- pratica veloce con informazioni apparentemente chiare: il bagaglio sarà riconsegnato entro l'indomani sera e comunque l'indomani mattina mi chiameranno per informarmi (già però la postilla "se non la dovessero chiamare trova il numero per informazioni sul foglio pratica mi inizia ap reoccupare)
indomani
- nessuno mi chiama
- alle 4 del pomeriggio chiamo io e mi dicono che il bagaglio è arrivato, è stato consegnato al corriere e arriverà entro l'orario che io ho indicato, ovvero le 19
- alle 18.50 chiamo di nuovo per sapere se sta per arrivare. la prima operatrice dà informazioni approssimative, con tono sgarbato e sbuffante. alla fine dice che il bagaglio arriverà entro 24 a partire da quando è stato consegnato al corriere. quando è stato consegnato? non è dato saperlo. quindi non è dato sapere quando arriverà.
la seconda operatrice (della serie ritenta sarai più fortunato) è un po' più gentile e mi conferma le 24 ore dalla consegna al corriere, sapendomi però anche dire che il corriere ha ricevuto alle 18 e che comunque mi chiameranno poco prima di arrivare. e poi (almeno) chiede scusa.
ma l'alitalia dobbiamo per forza salvarla?
e perchè?
| inviato da il 2/11/2004 alle 19:14 | | 
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